Часто задаваемые вопросы

Возврат билетов осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Сумма возврата зависит от того, за сколько дней до спектакля вы обращаетесь:

• не позднее чем за 10дней до даты мероприятия — возвращается полная стоимость билета;
• от 5 до 10 дней до даты мероприятия — возвращается не менее 50% стоимости;
• от 3 до 5 дней до даты мероприятия— возвращается не менее 30% стоимости;
• менее чем за 3 дня до даты мероприятия— возврат не производится.

Заявление на возврат подаётся письменно в кассе театра (если билет куплен в кассе) или на электронную почту bilet@tagankateatr.ru (если электронный билет куплен на сайте театра)

Если посещение спектакля стало невозможным из-за болезни зрителя или смерти члена семьи или близкого родственника, театр возвращает полную стоимость билета вне зависимости от того, за сколько дней до спектакля вы обращаетесь.

Заявление подаётся в течение 14 дней с даты спектакля. К нему прикладывается подтверждающий документ: медицинская справка, листок нетрудоспособности, свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство.

Обычные именные билеты передавать другому лицу нельзя. Билеты по Пушкинской карте действительны только для её владельца — на входе администратор попросит документ.

Нет. «Пушкинская карта» — именная, и билет, купленный по ней, действителен только для её владельца. На входе в театр администратор попросит вас предъявить паспорт или профиль в приложении «Госуслуги.Культура».

Если данные на билете и в документе не совпадают, мы будем вынуждены отказать в проходе на спектакль без компенсации стоимости.

Номинал «Пушкинской карты» текущего года не переносится на следующий: 1 января автоматически начисляется новый номинал, а неиспользованные средства предыдущего года списываются.

Если вы планируете посетить спектакль в январе или феврале, мы рекомендуем приобретать билеты заранее — до конца декабря, пока действует номинал текущего года.

Да, общие правила возврата распространяются и на билеты, оплаченные «Пушкинской картой». Однако средства возвращаются обратно на карту — не наличными и не на банковскую карту, — и только в пределах номинала текущего года.

Мы рекомендуем приходить за 30–40 минут до начала спектакля. Этого времени достаточно, чтобы спокойно сдать вещи в гардероб, заглянуть в буфет и занять свои места без спешки.

Вход в зрительный зал после третьего звонка строго запрещён. В виде исключения опоздавшие зрители могут занять свободные места на верхних ярусах, предложенные дежурным администратором, чтобы не мешать артистам и другим зрителям.

Пересаживаться на места, указанные в билете, допускается только в антракте. При отсутствии антракта или свободных мест на балконе вход для опоздавших невозможен.

Согласно положениям Части 4 Гражданского кодекса РФ, любая фото-, видео- и аудиозапись публичного исполнения спектакля без специального письменного разрешения администрации театра строго запрещена.

До начала спектакля все средства связи и мобильные устройства должны быть отключены или переведены в беззвучный режим.

Минимальный возраст определяется возрастным цензом конкретного спектакля (0+, 6+, 12+, 16+, 18+) — он указан на странице каждой постановки.

Спектакли с маркировкой 0+ и 6+ адаптированы для детской аудитории; на спектакли 12+ и старше мы не рекомендуем приводить детей младше указанного возраста.

Все вопросы, связанные с посещением маломобильных зрителей, рассматриваются индивидуально в зависимости от запроса зрителя и особенностей конкретной сцены.

Пожалуйста, свяжитесь с театром заранее, чтобы администраторы могли предоставить необходимую информацию и помочь организовать ваш визит. По телефону +7 495 915-12-17 (доб. 3) или направьте запрос на почту bilet@tagankateatr.ru